Soporte
Estamos aquí para ayudarte. Esta página describe Kiln 4.0.
Kiln es un asistente de reuniones con IA privado y en el dispositivo para Mac y iPhone/iPad. Graba o importa una reunión y conviértela en transcripciones, resúmenes, tareas, historias de Jira y más: Kiln nunca envía tu audio, tus transcripciones ni tus informes a ninguna parte. Kiln transcribe nueve idiomas, y su propia interfaz está también en nueve idiomas.
Primeros pasos
¿Necesito una cuenta?
No. Kiln no tiene inicio de sesión ni suscripción.
¿Dónde encuentro los Ajustes?
En el iPhone es el botón de la parte superior izquierda de tu biblioteca. En iPad y Mac está al final de la barra lateral. En Mac, Ajustes es ese elemento de la barra lateral: no hay una ventana de Ajustes aparte en ⌘,.
¿Cómo exporto un informe?
Abre el informe y usa Copiar para poner su Markdown en el portapapeles, o Compartir para exportar un PDF paginado. No hay exportación a archivo Markdown: el Markdown te llega solo a través del portapapeles. El audio original se comparte o se guarda desde la pantalla de la reunión, o desde el menú contextual de una tarjeta de la biblioteca, no desde la pantalla del informe.
¿Dónde se guardan mis grabaciones?
Solo en tu dispositivo, en el espacio privado de la app; no en Archivos ni en el Finder. Eliminar una reunión borra su audio, su transcripción, sus registros de hablantes y todos los informes generados a partir de ella, y eso no se puede deshacer. Ajustes → Almacenamiento → Eliminar todas las reuniones… hace lo mismo con todas las reuniones en un solo paso. Tus ajustes y el registro técnico de diagnóstico de Kiln van aparte y se quedan. En iPhone y iPad, eliminar Kiln también los borra; en un Mac, no: consulta la respuesta sobre la desinstalación más abajo.
¿La IA acierta siempre?
Ninguna IA es perfecta. Las transcripciones, los nombres de los hablantes y los informes están generados por IA y pueden contener errores: revisa los detalles importantes antes de compartir o tomar decisiones.
Idiomas
¿Qué idiomas se admiten?
Dos cosas distintas, nueve cada una. Kiln transcribe English, Español, Français, Deutsch, Italiano, Português, 中文, 日本語 y 한국어: el portugués es de Brasil y el chino es mandarín simplificado. El selector muestra cada uno con su propio nombre, con una segunda línea en el idioma que hayas puesto en la app. La interfaz de Kiln está disponible en inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués de Brasil, chino simplificado, japonés y coreano. El hindi y la mezcla de hindi e inglés no se admiten.
¿Cómo cambio el idioma de la app?
En Kiln 4.0 y posteriores: Ajustes → Idioma de la app, y elige uno. El cambio se aplica al instante sin reiniciar: la app vuelve a tu biblioteca mientras se redibuja. Es el mismo ajuste que Ajustes de iOS → Kiln → Idioma, así que los dos coinciden siempre. No hay opción de «seguir a mi dispositivo»: una vez que eliges un idioma, Kiln se queda en él hasta que elijas otro. Si no ves Idioma de la app por ninguna parte, estás en una versión anterior de Kiln.
¿Cómo cambio el idioma de transcripción?
Ajustes → Transcripción → Idioma establece el idioma por defecto de las reuniones nuevas y descarga el modelo de voz de ese idioma. Los paneles de grabación e importación llevan el mismo selector Idioma, así que puedes cambiarlo justo antes de empezar, pero ese cambio pasa a ser tu nuevo valor por defecto: todas las reuniones posteriores usan ese idioma hasta que vuelvas a cambiarlo. Es un ajuste distinto de Idioma de la app: uno es el idioma en el que Kiln te habla; el otro, el idioma en el que hablas tú.
¿En qué idioma estarán mis informes?
En el idioma en el que se transcribió la reunión. Los informes, los títulos automáticos y los nombres de hablantes sugeridos salen en el idioma que elegiste para esa reunión: pon alemán y una reunión en alemán produce un resumen en alemán. Kiln no detecta el idioma a partir del audio, así que, si el selector está mal, el informe sigue al selector. En pantalla, todo lo que rodea al contenido —nombres de informes, títulos de sección, botones— sigue tu Idioma de la app, de modo que una reunión en alemán en un Kiln puesto en español te da contenido en alemán bajo títulos en español. El Markdown copiado y los PDF exportados son un documento, no una pantalla: sus títulos de sección están en inglés independientemente de ambos ajustes.
¿Hay que descargar los idiomas?
Sí, una vez por idioma. Los modelos de voz son de Apple y se comparten con el resto de tu dispositivo, así que es el sistema quien los descarga; Kiln nunca descarga nada por su cuenta. Lo que ves mientras se descarga depende de dónde lo hayas iniciado: en la pantalla Idiomas, la fila muestra el estado «Descargando…» con un indicador giratorio, mientras que el selector del panel de grabación o de importación muestra una barra de progreso y un porcentaje. Ninguno indica el tamaño del archivo ni el tiempo restante, porque la API de Apple no informa de ninguno de los dos. Kiln tampoco puede eliminar un idioma descargado; el sistema libera ese espacio por sí mismo cuando lo necesita.
¿Por qué un aviso de permisos del sistema aparece en un idioma distinto del resto de Kiln?
Porque esos avisos los dibuja tu sistema operativo, no Kiln. Los avisos de permisos del sistema —el del micrófono, por ejemplo— siguen el idioma de tu dispositivo, no el que hayas elegido dentro de la app. Pon Kiln en español en un iPhone en inglés y el aviso del micrófono seguirá apareciendo en inglés; pon tu iPhone en español y aparecerá en español aunque Kiln esté en inglés. Kiln aporta su texto explicativo en los nueve idiomas, pero cuál de ellos muestra el sistema no lo decide la app, y nada en Kiln puede cambiarlo. No es una traducción que falte.
¿Por qué sigue habiendo texto en inglés después de cambiar de idioma?
Los mensajes de error y de estado son la excepción. Cuando algo no puede ejecutarse —Apple Intelligence no disponible, un informe que ha fallado, una transcripción que no ha podido empezar—, la frase explicativa sigue en inglés en todos los idiomas de la app. Todo lo demás, incluidas las fechas, las duraciones y los tamaños de archivo, sigue tu Idioma de la app. Si alguna traducción suena mal en tu idioma, dínoslo: es información realmente útil.
Tu dispositivo
¿Por qué no puedo generar informes en mi dispositivo?
La generación de informes se ejecuta con Apple Intelligence, que tu dispositivo tiene que admitir y tú tienes que haber activado. En lugar de reproducir una lista de hardware que cambia con cada lanzamiento de Apple, te señalamos los dos sitios que de verdad lo saben: Ajustes → Apple Intelligence en el propio dispositivo te dice si reúne los requisitos y qué parte falta, y Apple publica los requisitos actuales en apple.com/apple-intelligence. Kiln no tiene alternativa en la nube: cuando no puede generar un informe, se detiene y lo dice en lugar de enviar tu reunión a ninguna parte. Las sugerencias de nombres de hablantes y los títulos automáticos de reunión necesitan lo mismo; grabar, importar, transcribir y separar hablantes, no.
Kiln dice que la transcripción no está disponible en este dispositivo: ¿qué significa?
La transcripción usa los modelos de voz en el dispositivo de Apple, y hay hardware que no puede ejecutarlos en absoluto. Esto depende del hardware, no de tu versión de Kiln ni del sistema operativo, y Kiln te lo dice con claridad en lugar de fallar a medias. Ajustes → Transcripción → Idioma lleva entonces una única explicación clara para todo el dispositivo en la parte superior; los idiomas concretos también aparecen marcados como No disponible, pero la causa es el hardware, no el idioma: probar con otro no ayudará.
¿Puedo grabar igualmente en un dispositivo que no puede transcribir?
No de forma útil, y preferimos decirlo a que lo descubras tú. En los paneles de grabación e importación, el botón Enciende el horno está desactivado, para que no se pueda poner en cola una grabación nueva a la espera de una transcripción que solo podría fallar; pero Enciende el horno es también la única forma de conservar una grabación nueva, y Cancelar solo ofrece confirmar y descartar. Así que en un dispositivo así no se puede guardar una grabación. Si allí ya existe una reunión —de un intento fallido, por ejemplo—, el botón Enciende el horno / Reintentar de su pantalla de reunión no está bloqueado, así que se puede iniciar, y fallará. Es una aspereza conocida; si te topas con ella, dínoslo.
¿Qué diferencia hay entre la app para Mac y la de iPhone/iPad?
En esta versión hay dos cosas exclusivas de iPhone y iPad: la actividad en vivo de grabación (pantalla bloqueada y Dynamic Island en iPhone, pantalla bloqueada en iPad) y la comprobación de actualizaciones dentro de la app: la app para Mac no tiene acceso a la red en absoluto, así que no puede buscar actualizaciones y no tiene la fila Actualización de software en Ajustes; usa la app App Store en su lugar. En sentido contrario, el Mac tiene comandos en la barra de menús para Nueva grabación (⌘N) e Importar audio (⌘I) desde cualquier punto de la app. Por lo demás, las funciones son las mismas en ambos, recordatorios de calendario incluidos, aunque cambien los gestos: deslizar para eliminar en iPhone, un botón de papelera en la tarjeta en Mac.
Privacidad y datos
¿Kiln se conecta a internet?
La app para Mac no puede: se distribuye sin permiso de red, así que una conexión saliente es imposible. En iPhone y iPad hay exactamente un tipo de petición de red, y es el único código de red de la app: una consulta al App Store para preguntar si existe una versión más reciente de Kiln, una vez por arranque y, después, como mucho cada quince minutos cuando vuelves a la app, salvo que una comprobación no llegue a completarse, en cuyo caso puede volver a intentarlo la próxima vez que regreses. Lo único que Kiln pone en la petición es su propio identificador de paquete: nada sobre ti y nada sobre tus reuniones. Como cualquier conexión con Apple, lleva tu dirección IP y la cabecera de red estándar del sistema, y va a Apple y a nadie más. Falla en silencio, y una actualización nunca es obligatoria. Las descargas de modelos de voz las gestiona el sistema, no Kiln.
¿Qué se ejecuta realmente en mi dispositivo?
Todo lo que toca tu contenido. La transcripción, los títulos de las reuniones, las sugerencias de nombres de hablantes y la generación de informes usan los propios frameworks en el dispositivo de Apple. La separación de hablantes es la única pieza que no es de Apple: usa FluidAudio, un paquete de código abierto cuyos modelos de Core ML se incluyen dentro de la app, así que no se descarga nada para ella en tiempo de ejecución. Nada de eso implica un servidor, ni nuestro ni de nadie.
¿Cómo funcionan los recordatorios de calendario?
Están desactivados por defecto. Actívalos en Ajustes y concede acceso al calendario y a las notificaciones, y Kiln leerá tus próximos eventos en el dispositivo para recordarte que grabes. Nunca edita tus eventos ni los transmite. Disponible en Mac, iPhone y iPad.
Si elimino Kiln, ¿desaparecen mis datos?
En iPhone y iPad, sí: eliminar la app borra todo lo que había guardado, incluidas las reuniones, el audio, las transcripciones, los informes, tus ajustes y el registro de diagnóstico. En un Mac, no. La app para Mac se ejecuta en un espacio aislado, así que sus datos están en ~/Library/Containers/com.tushargupta.kiln/Data y esa carpeta sobrevive a arrastrar la app a la Papelera. Si quieres que los datos también desaparezcan, borra tú mismo esa carpeta.
Cómo obtener ayuda
¿Cómo informo de un problema o envío comentarios?
En la app, ve a Ajustes → Ayuda y comentarios → Informar de un problema. Dos interruptores, ambos activados por defecto, controlan qué se adjunta: Incluir información del dispositivo (versión de la app, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, memoria) e Incluir diagnósticos (un pequeño registro de rastros más los informes de fallos y rendimiento del propio Apple). No se envía nada automáticamente: Kiln abre un correo ya redactado en tu propia app de correo y lo envías tú; si no hay ninguna cuenta de correo configurada, se abre un borrador sencillo, sin adjuntos. O escribe directamente a support.kiln@gmail.com.
¿Qué contiene el registro de diagnóstico?
Solo datos técnicos: versión de la app, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, memoria, estado térmico y rastros de lo que hizo la app: qué etapa del proceso se ejecutó, cuántos segmentos y hablantes encontró, cuántos caracteres tenía la transcripción, y qué idioma y tipo de informe. Nunca tu audio, el texto de las transcripciones, los títulos de las reuniones, los nombres de los hablantes ni el contenido de los informes; incluso los errores se reducen a un tipo y un código. «Previsualizar registro de diagnóstico», en la app, te muestra el registro completo de rastros exactamente como se adjuntaría. Los informes de fallos y rendimiento de Apple se envían como archivos aparte y no se muestran en esa previsualización: son cargas útiles propias de Apple sin datos personales, con pilas de llamadas y cifras de rendimiento, nunca tu contenido. Desactiva Incluir diagnósticos para no enviar ninguno de los dos. El registro tiene un límite de 64 KB y no hay forma de borrarlo dentro de la app; en iPhone y iPad, eliminar Kiln lo borra; en un Mac, consulta la respuesta sobre la desinstalación más arriba.
Intentamos responder en unos pocos días.