Supporto
Siamo qui per aiutarti. Questa pagina descrive Kiln 4.0.
Kiln è un assistente per riunioni con IA privato e sul dispositivo, per Mac e iPhone/iPad. Registra o importa una riunione e trasformala in trascrizioni, riassunti, azioni, storie Jira e altro ancora: Kiln non invia mai da nessuna parte il tuo audio, le tue trascrizioni o i tuoi report. Kiln trascrive nove lingue, e anche la sua interfaccia è disponibile in nove lingue.
Per iniziare
Serve un account?
No. Kiln non ha né accesso né abbonamento.
Dove trovo le Impostazioni?
Su iPhone è il pulsante in alto a sinistra nella tua libreria. Su iPad e Mac si trova in fondo alla barra laterale. Su Mac, Impostazioni è quella voce della barra laterale: non esiste una finestra Impostazioni separata su ⌘,.
Come esporto un report?
Apri il report e usa Copia per mettere il suo Markdown negli appunti, oppure Condividi PDF per esportare un PDF impaginato. Non esiste un’esportazione in file Markdown: il Markdown ti raggiunge solo tramite gli appunti. L’audio originale si condivide o si salva dalla schermata della riunione, o dal menu contestuale di una scheda della libreria, non dalla schermata del report.
Dove sono conservate le mie registrazioni?
Solo sul tuo dispositivo, nello spazio privato dell’app: non in File né nel Finder. Eliminare una riunione ne elimina l’audio, la trascrizione, i dati degli interlocutori e ogni report generato da essa, e l’operazione non può essere annullata. Impostazioni → Archiviazione → Elimina tutte le riunioni… fa lo stesso per tutte le riunioni in un solo passaggio. Le tue impostazioni e il registro diagnostico tecnico di Kiln sono separati e restano. Su iPhone e iPad, eliminare Kiln rimuove anche quelli; su un Mac no — vedi la risposta sulla disinstallazione più avanti.
L’IA è sempre accurata?
Nessuna IA è perfetta. Trascrizioni, nomi degli interlocutori e report sono generati dall’IA e possono contenere errori: verifica i dettagli importanti prima di condividerli o di prendere decisioni.
Lingue
Quali lingue sono supportate?
Due cose distinte, nove ciascuna. Kiln trascrive English, Español, Français, Deutsch, Italiano, Português, 中文, 日本語 e 한국어 — il portoghese è quello brasiliano, il cinese è mandarino semplificato. Il selettore elenca ciascuna con il proprio nome, con una seconda riga nella lingua in cui hai impostato l’app. L’interfaccia di Kiln è disponibile in inglese, spagnolo, francese, tedesco, italiano, portoghese brasiliano, cinese semplificato, giapponese e coreano. L’hindi e il misto hindi-inglese non sono supportati.
Come cambio la lingua dell’app?
In Kiln 4.0 e versioni successive: Impostazioni → Lingua dell’app, poi scegline una. La modifica ha effetto immediato senza riavviare: l’app torna alla tua libreria mentre si ridisegna. È la stessa impostazione di Impostazioni di iOS → Kiln → Lingua, quindi le due coincidono sempre. Non esiste un’opzione «segui il dispositivo»: una volta scelta una lingua, Kiln la mantiene finché non ne scegli un’altra. Se non vedi affatto Lingua dell’app, stai usando una versione precedente di Kiln.
Come cambio la lingua di trascrizione?
Impostazioni → Trascrizione → Lingua imposta il valore predefinito per le nuove riunioni e scarica il modello vocale di quella lingua. I pannelli di registrazione e di importazione hanno lo stesso selettore Lingua, così puoi cambiarla appena prima di iniziare — ma quel cambio diventa il tuo nuovo valore predefinito: ogni riunione successiva userà quella lingua finché non la cambi di nuovo. È un’impostazione diversa da Lingua dell’app: una è la lingua in cui Kiln parla a te, l’altra è la lingua in cui parli tu.
In che lingua saranno i miei report?
Quella in cui la riunione è stata trascritta. Report, titoli automatici e nomi degli interlocutori suggeriti escono nella lingua che hai scelto per quella riunione: imposta il tedesco e una riunione in tedesco produce un riassunto in tedesco. Kiln non rileva la lingua dall’audio, quindi se il selettore è sbagliato il report segue il selettore. Sullo schermo, la cornice attorno al contenuto — nomi dei report, intestazioni di sezione, pulsanti — segue la tua Lingua dell’app, perciò una riunione in tedesco in un Kiln impostato in spagnolo ti dà contenuti in tedesco sotto intestazioni in spagnolo. Il Markdown copiato e i PDF esportati sono un documento, non una schermata: le loro intestazioni di sezione sono in inglese, a prescindere da entrambe le impostazioni.
Le lingue devono essere scaricate?
Sì, una volta per lingua. I modelli vocali sono di Apple e sono condivisi con il resto del dispositivo, quindi è il sistema a scaricarli: Kiln non scarica mai nulla da sé. Ciò che vedi durante il download dipende da dove l’hai avviato: nella schermata Lingue la riga mostra lo stato «Download…» con un indicatore di attività, mentre il selettore nel pannello di registrazione o di importazione mostra una barra di avanzamento e una percentuale. Nessuno dei due mostra la dimensione del file o il tempo rimanente, perché l’API di Apple non riporta né l’una né l’altro. Kiln inoltre non può eliminare una lingua scaricata; è il sistema stesso a liberare quello spazio quando gli serve.
Perché un avviso di autorizzazione del sistema è in una lingua diversa dal resto di Kiln?
Perché quegli avvisi li disegna il tuo sistema operativo, non Kiln. Gli avvisi di autorizzazione del sistema — quello del microfono, per esempio — seguono la lingua del dispositivo, non quella che hai scelto dentro l’app. Imposta Kiln in spagnolo su un iPhone in inglese e la richiesta del microfono continuerà a comparire in inglese; imposta il tuo iPhone in spagnolo e comparirà in spagnolo anche se Kiln è in inglese. Kiln fornisce il proprio testo esplicativo in tutte e nove le lingue, ma quale mostrare non spetta all’app e nulla in Kiln può forzarlo. Non è una traduzione mancante.
Perché alcuni testi restano in inglese dopo che ho cambiato lingua?
I messaggi di errore e di stato sono l’eccezione. Quando qualcosa non può essere eseguito — Apple Intelligence non disponibile, un report non riuscito, una trascrizione che non è partita — la frase esplicativa resta in inglese in tutte le lingue dell’app. Tutto il resto, date, durate e dimensioni dei file comprese, segue la tua Lingua dell’app. Se una traduzione suona sbagliata nella tua lingua, faccelo sapere: è un riscontro davvero utile.
Il tuo dispositivo
Perché non riesco a generare report sul mio dispositivo?
La generazione dei report si basa su Apple Intelligence, che il tuo dispositivo deve supportare e che devi aver attivato. Invece di ristampare un elenco di hardware che cambia a ogni uscita Apple, ti indichiamo i due posti che lo sanno davvero: Impostazioni → Apple Intelligence sul dispositivo stesso ti dice se è idoneo e quale parte manca, e Apple pubblica i requisiti aggiornati su apple.com/apple-intelligence. Kiln non ha alcun ripiego nel cloud: quando non può generare un report, si ferma e te lo dice, invece di inviare la tua riunione da qualche parte. I suggerimenti di nomi degli interlocutori e i titoli automatici delle riunioni richiedono la stessa cosa; registrazione, importazione, trascrizione e separazione degli interlocutori no.
Kiln dice che la trascrizione non è disponibile su questo dispositivo: che cosa significa?
La trascrizione usa i modelli vocali on-device di Apple, e certi hardware non riescono proprio a eseguirli. Dipende dall’hardware, non dalla tua versione di Kiln o del sistema operativo, e Kiln te lo dice chiaramente invece di fallire a metà strada. In Impostazioni → Trascrizione → Lingua compare allora un’unica spiegazione chiara, valida per tutto il dispositivo, in cima alla schermata; anche le singole lingue sono contrassegnate come Non disponibile, ma la causa è l’hardware, non la lingua: provarne un’altra non serve.
Posso comunque registrare su un dispositivo che non può trascrivere?
Non in modo utile, e preferiamo dirtelo piuttosto che lasciartelo scoprire. Nei pannelli di registrazione e di importazione il pulsante Accendi il forno è disattivato, così una nuova registrazione non può essere messa in coda per una trascrizione che potrebbe solo fallire — ma quel pulsante è anche l’unico modo per conservare una nuova registrazione, e Annulla offre soltanto conferma-ed-elimina. Perciò su un dispositivo del genere una registrazione non può essere salvata. Se lì esiste già una riunione — per esempio un tentativo non riuscito — il pulsante Accendi il forno / Riprova nella sua schermata non è bloccato, quindi può essere avviato, e fallirà. È una ruvidezza nota; se la incontri, faccelo sapere.
Che differenze ci sono tra l’app per Mac e quella per iPhone/iPad?
In questa versione due cose sono esclusive di iPhone e iPad: l’attività in tempo reale della registrazione (schermata di blocco e Dynamic Island su iPhone, schermata di blocco su iPad) e il controllo degli aggiornamenti nell’app — l’app per Mac non ha alcun accesso alla rete, quindi non può cercare aggiornamenti e non ha la voce Aggiornamento software in Impostazioni: usa invece l’app App Store. Al contrario, il Mac ha i comandi nella barra dei menu Nuova registrazione (⌘N) e Importa audio (⌘I), raggiungibili da qualsiasi punto dell’app. Per il resto le funzioni sono le stesse su entrambi, promemoria del calendario compresi, anche dove cambiano i gesti: scorri per eliminare su iPhone, un pulsante cestino sulla scheda su Mac.
Privacy e dati
Kiln si connette a internet?
L’app per Mac non può: viene distribuita senza il permesso di rete, quindi una connessione in uscita è impossibile. Su iPhone e iPad esiste esattamente un tipo di richiesta di rete, ed è l’unico codice di rete presente nell’app: una consultazione dell’App Store che chiede se esista una versione più recente di Kiln — una volta per avvio e, dopo di allora, al massimo ogni quindici minuti quando torni nell’app — a meno che un controllo non riesca a concludersi, nel qual caso può riprovare la volta successiva in cui torni. L’unica cosa che Kiln inserisce nella richiesta è il proprio identificativo di bundle: nulla su di te e nulla sulle tue riunioni. Come qualsiasi connessione ad Apple porta con sé il tuo indirizzo IP e l’intestazione di rete standard del sistema, e va ad Apple e a nessun altro. Fallisce in silenzio, e un aggiornamento non è mai obbligatorio. I download dei modelli vocali sono gestiti dal sistema, non da Kiln.
Che cosa gira davvero sul mio dispositivo?
Tutto ciò che tocca i tuoi contenuti. La trascrizione, i titoli delle riunioni, i suggerimenti di nomi degli interlocutori e la generazione dei report usano tutti i framework on-device di Apple. La separazione degli interlocutori è l’unico pezzo che non è di Apple: usa FluidAudio, un pacchetto open source i cui modelli Core ML sono inclusi nell’app, quindi in esecuzione non viene scaricato nulla. Niente di tutto ciò coinvolge un server, né nostro né di altri.
Come funzionano i promemoria del calendario?
Sono disattivati per impostazione predefinita. Attivali in Impostazioni e concedi l’accesso al calendario e alle notifiche: Kiln legge i tuoi eventi in arrivo sul dispositivo per ricordarti di registrare. Non modifica mai i tuoi eventi e non li trasmette mai. Disponibile su Mac, iPhone e iPad.
Se elimino Kiln, i miei dati spariscono?
Su iPhone e iPad sì: eliminare l’app rimuove tutto ciò che ha salvato, comprese riunioni, audio, trascrizioni, report, le tue impostazioni e il registro diagnostico. Su un Mac no. L’app per Mac è in sandbox, quindi i suoi dati si trovano in ~/Library/Containers/com.tushargupta.kiln/Data e quella cartella sopravvive al trascinamento dell’app nel Cestino. Se vuoi eliminare anche i dati, elimina tu stesso quella cartella.
Ottenere aiuto
Come segnalo un problema o invio un commento?
Nell’app, vai in Impostazioni → Aiuto e feedback → Segnala un problema. Due interruttori, entrambi attivi per impostazione predefinita, decidono che cosa viene allegato: Includi info sul dispositivo (versione dell’app, modello del dispositivo, versione del sistema operativo, memoria) e Includi la diagnostica (un piccolo registro di tracce più i report di crash e prestazioni di Apple). Non viene inviato nulla automaticamente: Kiln apre un’e-mail precompilata nella tua app di posta e sei tu a inviarla; se non è configurato alcun account di posta, si apre invece una bozza semplice, senza allegati. Oppure scrivi direttamente a support.kiln@gmail.com.
Che cosa contiene il registro diagnostico?
Solo dati tecnici: versione dell’app, modello del dispositivo, versione del sistema operativo, memoria, stato termico e tracce di ciò che l’app ha fatto — quale fase della pipeline è stata eseguita, quanti segmenti e quanti interlocutori ha trovato, quanti caratteri aveva la trascrizione, quale lingua e quale tipo di report. Mai il tuo audio, il testo delle trascrizioni, i titoli delle riunioni, i nomi degli interlocutori o il contenuto dei report; persino gli errori sono ridotti a un tipo e a un codice. «Anteprima del registro diagnostico» nell’app ti mostra il registro completo esattamente come verrebbe allegato. I report di crash e prestazioni di Apple partono come file separati e non compaiono in quell’anteprima: sono payload di Apple privi di dati personali, con stack di chiamate e dati sulle prestazioni, mai i tuoi contenuti. Disattiva Includi la diagnostica per non inviare né gli uni né gli altri. Il registro ha un limite di 64 KB e non c’è modo di cancellarlo dall’interno dell’app; su iPhone e iPad eliminare Kiln lo rimuove, su un Mac vedi la risposta sulla disinstallazione più sopra.
Cerchiamo di rispondere entro pochi giorni.