Suporte
Estamos aqui para ajudar. Esta página descreve o Kiln 4.0.
O Kiln é um assistente de reuniões com IA privado e no dispositivo para Mac e iPhone/iPad. Grave ou importe uma reunião e transforme-a em transcrições, resumos, ações, histórias do Jira e mais — o Kiln nunca envia seu áudio, suas transcrições ou seus relatórios para lugar nenhum. O Kiln transcreve nove idiomas, e a interface dele também vem em nove idiomas.
Primeiros passos
Preciso de uma conta?
Não. O Kiln não tem login nem assinatura.
Onde encontro os Ajustes?
No iPhone, é o botão no canto superior esquerdo da sua biblioteca. No iPad e no Mac, fica na parte de baixo da barra lateral. No Mac, Ajustes é esse item da barra lateral — não existe uma janela de Ajustes separada em ⌘,.
Como exporto um relatório?
Abra o relatório e use Copiar para colocar o Markdown dele na área de transferência, ou Compartilhar para exportar um PDF paginado. Não há exportação de arquivo Markdown — o Markdown chega até você apenas pela área de transferência. O áudio original é compartilhado ou salvo pela tela da reunião, ou pelo menu de contexto de um cartão da biblioteca, não pela tela do relatório.
Onde ficam guardadas as minhas gravações?
Só no seu dispositivo, no sandbox privado do app — não no Arquivos nem no Finder. Apagar uma reunião apaga o áudio dela, a transcrição, os registros de falantes e todos os relatórios gerados a partir dela, e isso não pode ser desfeito. Ajustes → Armazenamento → Apagar todas as reuniões… faz o mesmo com todas as reuniões em um passo. Os seus ajustes e o registro técnico de diagnóstico do Kiln são separados e continuam lá. No iPhone e no iPad, apagar o Kiln remove os dois também; no Mac, não — veja a resposta sobre desinstalação, abaixo.
A IA é sempre precisa?
Nenhuma IA é perfeita. Transcrições, nomes de falantes e relatórios são gerados por IA e podem conter erros — confira os detalhes importantes antes de compartilhar ou de tomar decisões.
Idiomas
Quais idiomas são compatíveis?
São duas coisas separadas, nove cada. O Kiln transcreve English, Español, Français, Deutsch, Italiano, Português, 中文, 日本語 e 한국어 — o português é o do Brasil, e o chinês é o mandarim simplificado. O seletor lista cada um com o nome do próprio idioma, com uma segunda linha no idioma em que você deixou o app. A interface do Kiln está disponível em inglês, espanhol, francês, alemão, italiano, português do Brasil, chinês simplificado, japonês e coreano. Hindi e a mistura de hindi com inglês não são compatíveis.
Como mudo o idioma do app?
No Kiln 4.0 e versões posteriores: Ajustes → Idioma do app, e então escolha um. A mudança vale na hora, sem reabrir o app — ele volta para a sua biblioteca enquanto se redesenha. É o mesmo ajuste que Ajustes do iOS → Kiln → Idioma, então os dois sempre coincidem. Não existe a opção “seguir o meu aparelho”: depois que você escolhe um idioma, o Kiln fica nele até você escolher outro. Se você não vê Idioma do app em lugar nenhum, você está em uma versão anterior do Kiln.
Como mudo o idioma de transcrição?
Ajustes → Transcrição → Idioma define o padrão para novas reuniões e baixa o modelo de fala desse idioma. As telas de gravação e de importação trazem o mesmo seletor de Idioma, então você pode trocar pouco antes de começar — mas essa troca vira o seu novo padrão: toda reunião depois dela usa esse idioma até você mudar de novo. Este ajuste é diferente de Idioma do app: um é o idioma em que o Kiln fala com você, o outro é o idioma em que você fala.
Em que idioma os meus relatórios vão sair?
No idioma em que a reunião foi transcrita. Relatórios, títulos automáticos e nomes de falantes sugeridos saem no idioma que você escolheu para aquela reunião — escolha alemão, e uma reunião em alemão produz um resumo em alemão. O Kiln não detecta o idioma pelo áudio, então, se o seletor estiver errado, o relatório segue o seletor. Na tela, o que envolve o conteúdo — nomes de relatórios, títulos de seção, botões — segue o seu Idioma do app, então uma reunião em alemão em um Kiln configurado em espanhol dá conteúdo em alemão sob títulos em espanhol. O Markdown copiado e os PDFs exportados são um documento, não uma tela: os títulos de seção deles ficam em inglês, independentemente dos dois ajustes.
É preciso baixar os idiomas?
Sim, uma vez por idioma. Os modelos de fala são da Apple e são compartilhados com o resto do seu dispositivo, então quem os baixa é o sistema — o Kiln nunca busca nada por conta própria. O que você vê durante o download depende de onde você começou: na tela Idiomas, a linha mostra o status “Baixando…” com um indicador girando, enquanto o seletor da tela de gravação ou de importação mostra uma barra de progresso e uma porcentagem. Nenhum dos dois mostra tamanho de arquivo ou tempo restante, porque a API da Apple não informa nenhum dos dois. O Kiln também não consegue apagar um idioma baixado; o próprio sistema libera esse espaço quando precisa dele.
Por que um aviso de permissão do sistema aparece em um idioma diferente do resto do Kiln?
Porque quem desenha esses avisos é o seu sistema operacional, não o Kiln. Os avisos de permissão do sistema — o do microfone, por exemplo — seguem o idioma do seu aparelho, não o idioma que você escolheu dentro do app. Deixe o Kiln em espanhol em um iPhone em inglês e o pedido de microfone continua aparecendo em inglês; deixe o seu iPhone em espanhol e ele aparece em espanhol mesmo que o Kiln esteja em inglês. O Kiln fornece o texto de explicação dele nos nove idiomas, mas qual deles o sistema mostra não é escolha do app, e nada no Kiln pode mudar isso. Não é uma tradução faltando.
Por que parte do texto continua em inglês depois que eu troco de idioma?
As mensagens de erro e de status são a exceção. Quando algo não consegue rodar — Apple Intelligence indisponível, um relatório que falhou, uma transcrição que não conseguiu começar — a frase explicativa continua em inglês em todos os idiomas do app. Todo o resto, inclusive datas, durações e tamanhos de arquivo, segue o seu Idioma do app. Se alguma tradução soar errada no seu idioma, avise a gente; esse tipo de comentário é realmente útil.
O seu dispositivo
Por que não consigo gerar relatórios no meu dispositivo?
A geração de relatórios roda na Apple Intelligence, que o seu dispositivo precisa suportar e que você precisa ter ativado. Em vez de repetir uma lista de hardware que muda a cada lançamento da Apple, vamos apontar os dois lugares que realmente sabem: Ajustes → Apple Intelligence no próprio dispositivo diz se ele é compatível e qual parte está faltando, e a Apple publica os requisitos atuais em apple.com/apple-intelligence. O Kiln não tem alternativa na nuvem: quando não consegue gerar um relatório, ele para e diz isso, em vez de enviar a sua reunião para algum lugar. As sugestões de nomes de falantes e os títulos automáticos de reunião precisam da mesma coisa; gravação, importação, transcrição e separação de falantes, não.
O Kiln diz que a transcrição não está disponível neste dispositivo — o que isso quer dizer?
A transcrição usa os modelos de fala no dispositivo da Apple, e alguns aparelhos simplesmente não conseguem executá-los. Isso depende do hardware, não da sua versão do Kiln nem do sistema, e o Kiln avisa com clareza em vez de falhar no meio do caminho. Ajustes → Transcrição → Idioma passa então a trazer uma explicação simples, válida para o aparelho inteiro, no topo; os idiomas individuais também aparecem marcados como Indisponível, mas a causa é o hardware, não o idioma — tentar outro não vai adiantar.
Ainda dá para gravar em um aparelho que não consegue transcrever?
Não de um jeito útil, e preferimos dizer isso a deixar você descobrir sozinho. Nas telas de gravação e de importação, o botão Acender o forno fica desativado, então uma nova gravação não pode entrar na fila para uma transcrição que só poderia falhar — mas acender o forno também é o único jeito de guardar uma gravação nova, e Cancelar só oferece confirmar-e-descartar. Ou seja, em um aparelho assim uma gravação não pode ser salva. Se uma reunião já existir ali — depois de uma tentativa que falhou, por exemplo — o botão Acender o forno / Tentar de novo na tela dela não é bloqueado, então dá para iniciá-lo, e ele vai falhar. Essa é uma aspereza conhecida; se você esbarrar nela, avise a gente.
O que muda entre o app do Mac e o do iPhone/iPad?
Duas coisas são exclusivas do iPhone e do iPad nesta versão: a atividade ao vivo da gravação (tela bloqueada e Dynamic Island no iPhone, tela bloqueada no iPad) e a verificação de atualização dentro do app — o app do Mac não tem nenhum acesso à rede, então não consegue procurar atualizações e não tem a linha Atualização de software em Ajustes; use o app da App Store no lugar. Na direção contrária, o Mac tem comandos na barra de menus para Nova gravação (⌘N) e Importar áudio (⌘I) de qualquer lugar do app. Fora isso, os recursos são os mesmos nos dois, lembretes de calendário incluídos, mesmo quando os gestos mudam — deslizar para apagar no iPhone, um botão de lixeira no cartão no Mac.
Privacidade e dados
O Kiln se conecta à internet?
O app do Mac não consegue — ele é distribuído sem permissão de rede, então uma conexão de saída é impossível. No iPhone e no iPad existe exatamente um tipo de requisição de rede, e é o único código de rede do app: uma consulta à App Store perguntando se existe uma versão mais nova do Kiln — uma vez por abertura e, depois disso, no máximo a cada quinze minutos quando você volta ao app — a menos que uma verificação não consiga terminar, caso em que ela pode ser repetida na próxima vez que você voltar. A única coisa que o Kiln coloca na requisição é o próprio identificador de pacote — nada sobre você e nada sobre as suas reuniões. Como qualquer conexão com a Apple, ela leva o seu endereço IP e o cabeçalho de rede padrão do sistema, e vai para a Apple e para mais ninguém. Ela falha em silêncio, e uma atualização nunca é forçada. Os downloads dos modelos de fala são feitos pelo sistema, não pelo Kiln.
O que realmente roda no meu dispositivo?
Tudo o que toca no seu conteúdo. Transcrição, títulos de reunião, sugestões de nomes de falantes e geração de relatórios usam os frameworks no dispositivo da própria Apple. A separação de falantes é a única peça que não é da Apple: ela usa o FluidAudio, um pacote de código aberto cujos modelos Core ML são distribuídos dentro do app, então nada é baixado para ela em tempo de execução. Nada disso envolve um servidor, nosso ou de quem quer que seja.
Como funcionam os lembretes de calendário?
Eles vêm desativados. Ative-os em Ajustes e conceda acesso ao calendário e às notificações, e o Kiln lê os seus próximos eventos no dispositivo para lembrar você de gravar. Ele nunca edita os seus eventos e nunca os transmite. Disponível no Mac, no iPhone e no iPad.
Se eu apagar o Kiln, os meus dados somem?
No iPhone e no iPad, sim — apagar o app remove tudo o que ele guardou, inclusive reuniões, áudio, transcrições, relatórios, os seus ajustes e o registro de diagnóstico. No Mac, não. O app do Mac roda em sandbox, então os dados dele ficam em ~/Library/Containers/com.tushargupta.kiln/Data e essa pasta sobrevive a arrastar o app para o Lixo. Se você quiser que os dados também sumam, apague essa pasta você mesmo.
Como obter ajuda
Como relato um problema ou envio um comentário?
No app, vá em Ajustes → Ajuda e comentários → Relatar um problema. Dois botões, os dois ativados por padrão, controlam o que vai anexado: Incluir informações do dispositivo (versão do app, modelo do aparelho, versão do sistema, memória) e Incluir diagnóstico (um pequeno registro de rastros mais os relatórios de falhas e desempenho da própria Apple). Nada é enviado automaticamente — o Kiln abre um e-mail já preenchido no seu próprio app de e-mail e você mesmo envia; se nenhuma conta de e-mail estiver configurada, abre um rascunho simples, sem anexos. Ou escreva direto para support.kiln@gmail.com.
O que tem no registro de diagnóstico?
Só fatos técnicos: versão do app, modelo do aparelho, versão do sistema, memória, estado térmico e rastros do que o app fez — qual etapa do processo rodou, quantos segmentos e falantes ele encontrou, quantos caracteres tinha a transcrição, qual idioma e qual tipo de relatório. Nunca o seu áudio, o texto da transcrição, títulos de reunião, nomes de falantes ou conteúdo de relatórios; até os erros são reduzidos a um tipo e um código. “Pré-visualizar registro de diagnóstico”, no app, mostra o registro de rastros completo exatamente como ele seria anexado. Os relatórios de falhas e desempenho da Apple vão junto como arquivos separados e não aparecem nessa pré-visualização — são payloads da própria Apple, livres de dados pessoais, com pilhas de chamadas e números de desempenho, nunca o seu conteúdo. Desative Incluir diagnóstico para não enviar nenhum dos dois. O registro é limitado a 64 KB e não há como apagá-lo dentro do app; no iPhone e no iPad, apagar o Kiln o remove; no Mac, veja a resposta sobre desinstalação, acima.
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